AdArte

Problema ed evidenze operative:
Commvault backup job failures on ADA-redis-en-c03 due to continuous unreachable state, marked as failed by system.

Impatto rilevato o atteso:
Potential data loss risk due to incomplete backups for critical system data.

Fatti verificati:

• [osservato] Backup job on ADA-redis-en-c03 failed with error code [19:1595] due to client unreachable status for maximum allowed offline time. (fonti: EVENT_1)

Valutazione della soluzione:
Esperienze pregresse RAG: nessuna soluzione validata e pertinente individuata. La procedura seguente e una proposta tecnica formulata dagli esperti e revisionata dal Controller.
Connectivity issues require intervention to restore backup job functionality.

Diagnosi corrente:

• [osservato] The client ADA-redis-en-c03 is continuously unreachable, causing failures in the backup jobs. (fonti: EVENT_1)

Passi di diagnosi:

1. Verify network connectivity
   • Target: ADA-redis-en-c03
   • Esecuzione: Ping ADA-redis-en-c03
   • Risultato atteso: Successful ping response
   • Se il risultato non coincide: Check access node and network configuration
   • Fonti: EXPERT_CONTEXT

Soluzione / intervento:

1. Check client and access node configuration
   • Target: ADA-redis-en-c03
   • Esecuzione: Review Commvault client and network settings
   • Risultato atteso: Configuration issues identified and resolved
   • Se il risultato non coincide: Escalate to network team
   • Fonti: EXPERT_1

Validazione:

1. Reschedule the backup job
   • Target: Commvault system
   • Esecuzione: Restart backup job manually
   • Risultato atteso: Backup job completes successfully
   • Se il risultato non coincide: Further investigation needed by Commvault support
   • Fonti: EXPERT_CONTEXT

Rollback:

• Non previsto con le evidenze attuali.

Telemetry correlata:

• Nessuna evidenza disponibile.

Dati mancanti:

• Detailed network logs between Commserve and client.