AdArte

Problema ed evidenze operative:
Backup job failed due to ADA-redis-en-c05 being unreachable, leading to the job being marked as failed by the system.

Impatto rilevato o atteso:
Inability to perform scheduled backups on CommCell psnbckcmsdcrz, risking data protection compliance and recovery capabilities.

Fatti verificati:

• [osservato] Backup job on ADA-redis-en-c05 failed due to inaccessibility, error [19:1595]. (fonti: EVENT_1)

Valutazione della soluzione:
Esperienze pregresse RAG: nessuna soluzione validata e pertinente individuata. La procedura seguente e una proposta tecnica formulata dagli esperti e revisionata dal Controller.
Network connectivity must be verified to restore backup capability.

Diagnosi corrente:

• [ipotesi da verificare] Network issue between Commserve and Access Node, and Access Node and Client could cause reachability problems. (fonti: EXPERT_1)

Passi di diagnosi:

1. Verify network connection
   • Target: Commserve and ADA-redis-en-c05
   • Esecuzione: Ping ADA-redis-en-c05 from Commserve
   • Risultato atteso: Successful response indicating network connectivity
   • Se il risultato non coincide: Check firewall and network settings
   • Fonti: EVENT_1

Soluzione / intervento:

1. Restart network services
   • Target: ADA-redis-en-c05
   • Esecuzione: systemctl restart networking
   • Risultato atteso: Network services restart successfully
   • Se il risultato non coincide: Check network hardware connectivity
   • Fonti: EXPERT_1

Validazione:

1. Run manual backup
   • Target: ADA-redis-en-c05
   • Esecuzione: Trigger backup job manually via Commvault interface
   • Risultato atteso: Backup job completes successfully
   • Se il risultato non coincide: Investigate further network issues
   • Fonti: EXPERT_1

Rollback:

• Non previsto con le evidenze attuali.

Telemetry correlata:

• [osservato] No related active telemetry data found corroborating current failure state. (fonti: DATADOG_1)

Dati mancanti:

• Network logs from ADA-redis-en-c05