AdArte

Problema ed evidenze operative:

• Re: [PSN] DGM - P1R1M1 - AdArte - Autorizzazione al deploy 15/07/2026. Buongiorno, Si può procedere, grazie. Michela Cascasi Funzionario architetto - Phd Servizio II - Sistema museale nazionale e Valorizzazione del patrimonio culturale U.O. Sistema museale nazionale Via di San Michele, 22 – 00153 Roma tel. 06.67234977 - mail: michela.cascasi@cultura.gov.it

Soluzione / Procedura Operativa Prioritaria:
Fonte della procedura: diagnosi conservativa costruita sull'evidenza primaria disponibile.

• Usare gent, tempo, ticket per cercare nello stesso timeframe log applicativi, trace APM e stato persistito del workflow, evitando ricerche generiche su tutto l'ambiente.
• Ricostruire in ordine le transizioni del workflow dall'ingresso alla risposta finale e individuare la prima transizione assente, fallita o rimasta in stato intermedio.
• Riprodurre una sola volta il caso in ambiente controllato acquisendo correlation/trace id, richiesta, risposta e tempi di ciascuna dipendenza.
• Applicare retry, replay o correzione dati soltanto dopo aver verificato idempotenza e stato corrente, quindi eseguire una prova funzionale end-to-end con lo stesso percorso.

Step di Diagnosi ed Esecuzione:

• Usare la query Datadog riportata sotto per aprire log/APM nello stesso timeframe e verificare se esistono errori sul servizio coinvolto.

Dati Datadog / Telemetry:

• finestra analizzata: ultimi 180 minuti
• chiavi evento usate per la ricerca: P1R1M1, Michela, Cascasi, Funzionario, architetto, Servizio, Sistema, museale
• topologia: No Datadog hosts matched target: P1R1M1,Michela,Cascasi,Funzionario
• logs: 5 campioni pertinenti trovati. Query: "P1R1M1" OR "Michela" OR "Cascasi" OR "Funzionario" OR "architetto" OR "Servizio" OR "Sistema" OR "museale"
• 2026-07-15T10:25:23.856Z service=adarte-ticketing-integration status=info: Chiamo il servizio: http://adarte-ticketing-portal-web.adarte-prod-portal-be.svc.cluster.local:8080/smnadarte-portal-web/api/zone/codesr
• Filtri tecnici derivati dall'evento: gent, tempo, ticket

Diagnosi corrente / Root cause:
Causa non ancora dimostrata; le ipotesi sotto sono ordinate e richiedono verifica tecnica.

• Documentazione di Test: La documentazione del test riguarda il funzionamento comp

Dati necessari per conferma/chiusura:

• Confermare workflow riproducibile, utenti/operazioni impattati, orario di inizio e ultimo esito corretto noto.
• Registrare l'esito dei comandi, la correzione applicata e una prova funzionale positiva prima della chiusura.