AdArte

Problema ed evidenze operative:

• R: [PSN - AD ARTE] Aggiornamento script collaudo. Buongiorno, chiedo gentilmente riscontro sulla conferma delle variabili inserite entro oggi 14/07. Grazie, Elisabetta Corridoni Leonardo Cyber & Security Solutions Defence & Government Business - BA Leonardo S.p.a. Via Laurentina, 760 – Roma - 00143 - Italy Mobile +39 335 759 5609 elisabetta.corridoni@leonardo.com leonardo.com Company Internal
• R: Ad Arte - Carico Keycloak + certificato scaduto il 8 luglio: Buongiorno, secondo me è venuta molto bene ed i dati presenti sono corretti e ben presentati. Da: Corridoni Elisabetta elisabetta.corridoni@leonardo.com Inviato: martedì 14 luglio 2026 13:24 A: Riccardo Simonazzi riccardo.simonazzi@leonardo.com; Samuele Maritato s.maritato@prismaprogetti.it Cc [...contenuto ridotto per evitare inferenza lenta...] riscontro sulla richiesta in calce entro oggi 14/07. Grazie, Elisabetta Corridoni Leonardo Cyber & Security Solutions Defence & Government Business - BA Leonardo S.p.a. Via Laurentina, 760 – Roma - 00143 - Italy Mobile +39 335 759 5609 elisabetta.corridoni@leonardo.com leonardo.com Company Internal
• [PSN - AD ARTE] Accessibilità - richiesta creazione ingress per endpoint configurazione AI Gateway: Buon pomeriggio, in merito allo sviluppo degli endpoint per configurare l’AI Gateway in modo autonomo da parte dell’Amministrazione, è necessaria la creazione di una ingress per esporre questi endpoint tramite la seguente url: https://aigateway-admin:[porta da definire da Prisma]. Gli utenti admin d [...contenuto ridotto per evitare inferenza lenta...] tempistiche di tale attività e l’inizio della stessa. Grazie, Elisabetta Corridoni Leonardo Cyber & Security Solutions Defence & Government Business - BA Leonardo S.p.a. Via Laurentina, 760 – Roma - 00143 - Italy Mobile +39 335 759 5609 elisabetta.corridoni@leonardo.com leonardo.com Company Internal
• Re: [PSN - AD ARTE] Aggiornamento script collaudo. Ciao Elisabetta, confermo che le variabili sono corrette. Il giorno mar 14 lug 2026 alle ore 13:26 Corridoni Elisabetta < elisabetta.corridoni@leonardo.com > ha scritto: Buongiorno, chiedo gentilmente riscontro sulla conferma delle variabili inserite entro oggi 14/07. Grazie, Elisabetta Corridoni Leonardo Cyber & Security Solutions Defence & Government Business - BA Leonardo S.p.a. Via Laurentina, 760 – Roma - 00143 - Italy Mobile +39 335 759 5609 elisabetta.corridoni@leonardo.com leonardo.com Company Internal

Soluzione / Procedura Operativa Prioritaria:
Fonte della procedura: diagnosi conservativa costruita sull'evidenza primaria disponibile.

• Sul namespace del servizio eseguire kubectl get pods -o wide, kubectl describe pod e kubectl logs --previous; verificare eventi, probe, restart, OOMKilled e rollout prima di restart o rollback.
• Correzione del script: Se necessario, eseguire un debug del codice per identificare eventuali errori di formattazione o di codifica.
• Test della configurazione: Eseguire un test della configurazione della VPN S2S per verificare che i dettagliati possano accedere all'ambiente senza problemi.

Step di Diagnosi ed Esecuzione:

• Riprodurre da rete interna e da nodo applicativo la chiamata verso https://aigateway-admin:[porta con curl -vk, salvando status code, TLS handshake, DNS e tempo risposta.
• Cercare nei log applicativi il correlation id o il timestamp della chiamata fallita e isolare stacktrace/eccezione del servizio backend.
• Verificare su reverse proxy/ingress access log ed error log per distinguere timeout upstream, connection refused, DNS/backend non raggiungibile o errore applicativo.
• Usare la query Datadog riportata sotto per aprire log/APM nello stesso timeframe e verificare se esistono errori sul servizio coinvolto.
• Su Kubernetes verificare kubectl get pods, kubectl describe pod e kubectl logs del deployment collegato al servizio prima di effettuare restart.

Dati Datadog / Telemetry:

• finestra analizzata: ultimi 180 minuti
• chiavi evento usate per la ricerca: aigateway-admin:[porta, Aggiornamento, script, collaudo, chiedo, gentilmente, riscontro, conferma
• topologia: No Datadog hosts matched target: aigateway-admin:[porta,Aggiornamento,script,collaudo
• logs: 5 campioni pertinenti trovati. Query: "aigateway-admin:[porta" OR "Aggiornamento" OR "script" OR "collaudo" OR "chiedo" OR "gentilmente" OR "riscontro" OR "conferma"
• 2026-07-15T09:39:13.818Z service=adarte-ticketing-accounting-notification status=info: 09:39:12.864 [org.springframework.kafka.KafkaListenerEndpointContainer#0-0-C-1] INFO i.a.a.service.EmailService - Sending email to: claporta@gmail.com subject: Conferma acquisto [26599857 - 26599858]
• 2026-07-15T09:38:17.778Z service=adarte-ticketing-accounting-notification status=info: 09:38:17.500 [org.springframework.kafka.KafkaListenerEndpointContainer#0-0-C-1] INFO i.a.a.service.EmailService - Sending email to: accoglienza@pantheonroma.org subject: Conferma acquisto [26599832 ... 26599840]
• 2026-07-15T09:37:55.765Z service=adarte-ticketing-accounting-notification status=info: 09:37:55.612 [org.springframework.kafka.KafkaListenerEndpointContainer#0-0-C-1] INFO i.a.a.service.EmailService - Sending email to: pagamenti@instazione.it subject: Conferma acquisto [26599784]
• 2026-07-15T09:37:02.814Z service=adarte-ticketing-accounting-notification status=info: 09:37:01.930 [org.springframework.kafka.KafkaListenerEndpointContainer#0-0-C-1] INFO i.a.a.service.EmailService - Sending email to: inbox@bagarinai.duva-services.eu subject: Conferma acquisto [26599832 ... 26599840]

Diagnosi corrente / Root cause:
Causa osservata in uno storico pertinente; deve essere confermata sul caso corrente con log e telemetry.

• Grazie, Elisabetta Corridoni Leonardo Cyber & Security Solutions Defence & Government Business - BA Leonardo S.p.a.

Dati necessari per conferma/chiusura:

• Registrare l'esito dei comandi, la correzione applicata e una prova funzionale positiva prima della chiusura.