AdArte

ALLERTA PREDITTIVA (LEONARDO ENGINE)
Severita Ricalcolata dall'AI: WARNING
Probabilita Impatto Ricalcolata: 72%
Time-to-Impact Stimato: 108 minuti

Soluzione / Procedura Operativa Prioritaria:

• Aprire il dettaglio del job Commvault e verificare Event Viewer/log del Job ID, client, subclient e MediaAgent coinvolti.
• Verificare sul client protetto risorse, reboot/failover, connettivita verso CommCell/MediaAgent ed eventuali blocchi antivirus sul processo di controllo.
• Rilanciare il backup incrementale solo dopo aver confermato che il client e il processo di controllo sono stabili.
• Verificare access log ed error log del reverse proxy per isolare upstream, URI, status 500 e timeout nel timeframe dell'evento.
• Verificare connessioni database, query lente, lock e transazioni aperte collegate alla richiesta fallita.

Step di Diagnosi ed Esecuzione:

• Riprodurre da rete interna e da nodo applicativo la chiamata verso https://documentation.commvault.com/commvault/v11/article?p=18202.htm con curl -vk, salvando status code, TLS handshake, DNS e tempo risposta.
• Cercare nei log applicativi il correlation id o il timestamp della chiamata fallita e isolare stacktrace/eccezione del servizio backend.
• Verificare su reverse proxy/ingress access log ed error log per distinguere timeout upstream, connection refused, DNS/backend non raggiungibile o errore applicativo.
• Usare la query Datadog riportata sotto per aprire log/APM nello stesso timeframe e verificare se esistono errori sul servizio coinvolto.

Dati Datadog / Telemetry:

• finestra analizzata: ultimi 180 minuti
• chiavi evento usate per la ricerca: documentation.commvault.com, commvault, article?p=18202.htm, /commvault/v11/article?p=18202.htm, ADARTE, Backup, Failed, Management
• topologia: No Datadog hosts matched target: documentation.commvault.com,commvault,article?p=18202.htm,/commvault/v11/article?p=18202.htm
• logs: 5 campioni trovati. Query: "documentation.commvault.com" OR "commvault" OR "article?p=18202.htm" OR "/commvault/v11/article?p=18202.htm" OR "ADARTE" OR "Backup" OR "Failed" OR "Management"
• 2026-07-09T23:45:11Z service=fleet-agent status=error: time="2026-07-09T23:45:11Z" level=error msg="Failed to register agent: looking up secret cattle-fleet-system/fleet-agent-bootstrap: Post "https://rancher-adarte.museiitaliani.it/apis/fleet.cattle.io/v1alpha1/namespaces/fleet-default/clusterregistrations\": di
• 2026-07-09T23:45:00.001Z service=adarte-ticketing-batch status=info: Calling url http://adarte-cms-ms.adarte-prod-cms-ms.svc.cluster.local:8080/cms-ms/api/users/_internal/sync/
• 2026-07-09T23:44:52.137Z service=adarte-ticketing-integration status=info: Chiamo il servizio: http://adarte-ticketing-portal-web.adarte-prod-portal-be.svc.cluster.local:8080/smnadarte-portal-web/api/zone/codesr
• 2026-07-09T23:44:51.938Z service=adarte-ticketing-integration status=info: Chiamo il servizio: http://adarte-ticketing-portal-web.adarte-prod-portal-be.svc.cluster.local:8080/smnadarte-portal-web/api/notices

Contesto Operativo:

• ADARTE Backup Job Failed Alert: Backup job failed Type: Job Management - Data Protection: endpoint=https://documentation.commvault.com/commvault/v11/article?p=18202.htm

Previsione e Contesto (RAG + LLM):
Gli eventi indicano: Alert tecnico: Job ID 10576161; stato Failed; client ada-sqlserver04; CommCell psnbckcmsdcrz; errore [30:498]; failure reason: Unable to get the SQL Version for the server [ADA-SQLSERVER04]. Possible causes: 1. SQL Services are not running. 2. If SQL Server instance is clustered, it may have failed over. 3. User Account Configuration requirements from https://documentation.commvault.c.

Causa probabile da verificare: If SQL Server instance is clustered, it may have failed over.

Prima azione consigliata: Aprire il dettaglio del job Commvault e verificare Event Viewer/log del Job ID, client, subclient e MediaAgent coinvolti.

Sistemi Coinvolti: ['Commvault / Data Protection', 'CommCell psnbckcmsdcrz', 'ada-sqlserver04', 'SQL Server Instance ADA-SQLSERVER04', 'Adarte', 'Server', 'Sat', 'May']

ROOT CAUSE PROBABILE:

• If SQL Server instance is clustered, it may have failed over.
• IMPATTO: Il fallimento del job di backup notturno per il server di produzione SQL potrebbe compromettere la capacità di ripristinare dati critici in caso di incidente.

Tracciato Deduttivo / Ricalibrazione:

• Eventi correlati: 1; sorgenti: mail.
• Severita matematica/predittiva: WARNING con probabilita 72%.
• Modelli verticali selezionati: dataset commvault backup disaster recovery, dataset microsoft sql server, dataset nginx e reverse proxy.
• Motore usato: qwen2.5-coder-0.5b-instruct-q8_0.gguf; LoRA: nessuno.

--- EVENTI ORIGINALI CHE HANNO SCATENATO L'ALLARME ---

--- ORIGINE: MAIL ---
Oggetto: ADARTE Backup Job Failed Alert: Backup job failed Type: Job Management - Data Protection
Mittente: noreply-servizi@polostrategiconazionale.it
Dettaglio: endpoint=https://documentation.commvault.com/commvault/v11/article?p=18202.htm

--- MEMORIA STORICA UTILIZZATA (RAG) ---
Nessuna memoria storica sufficientemente rilevante trovata.

--- PARERI ESPERTI VERTICALI ---

• Nessun parere multi-esperto disponibile

--- MODELLI VERTICALI UTILIZZATI ---

• dataset commvault backup disaster recovery (dataset, score=0.57, reason=semantic contrastive match)
• dataset microsoft sql server (dataset, score=0.36, reason=semantic contrastive match)
• dataset nginx e reverse proxy (dataset, score=0.30, reason=semantic contrastive match)

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